Вопросы и ответы
Коротко о том, что спрашивают чаще всего.
Материал сервиса Транскриба. Исправления и вопросы: help@transkriba.ru. Проверено 14 сентября 2026 г..
Деньги
Без регистрации можно проверить фрагмент до 60 секунд. Полный текст — после оплаты: 3 ₽/мин, минимальный платёж покажем до оплаты; остаток минут не сгорает. Уже начисленные минуты сохраняются.
Дальше 3 ₽ за минуту при разовой оплате. Пакеты минут — от 1,83 ₽ за минуту. Минуты пакета не сгорают: ни через месяц, ни через год.
Подписок нет. Отменять ничего не нужно: у нас нет автопродления и мы не храним данные платёжных карт.
Технические лимиты
- До 10 часов на файл
- До 8 ГБ на файл (для WAV и AIFF — 4 ГБ, это ограничение самих форматов)
- Можно выбрать несколько файлов; отдельный лимит на их число в форме не заявлен
- Более 20 форматов декодируются общим конвейером FFmpeg в моно 16 кГц перед распознаванием
Данные
Полноразмерные файлы проходят через Cloud.ru Object Storage ru-central-1. Обработчик Modal запрашивает удаление объекта после чтения; при сбое запроса автоматический срок удаления остатка не гарантируется. Исходник поэтому может быть недоступен в плеере результата.
Расшифровки закрыты по умолчанию. Владелец может сам создать ссылку на снимок текста на 30 дней и в любой момент закрыть доступ.
Качество
Русский распознаётся моделью GigaAM v3 E2E RNNT. По бенчмарку Сбера её средний WER на десяти русскоязычных датасетах — 11,2%, у Whisper large-v3 — 21,0%; это ориентир по наборам, не гарантия для файла.
Частые вопросы
Что именно даёт регистрация?
Историю расшифровок, покупку минут и ключи для API и MCP. Исходная запись после обработки может быть недоступна, поэтому храните её у себя. Без регистрации можно проверить один фрагмент до 60 секунд; полный текст доступен после оплаты.
Как оплатить картой «Мир»?
Через ЮKassa: карта «Мир», СБП, SberPay, ЮMoney. Иностранные карты не нужны.
Сгорают ли минуты пакета?
Нет. Купленные минуты лежат на балансе, пока вы их не израсходуете: ни через месяц, ни через год они не обнуляются. Автопродления нет, карту мы не храним — следующий пакет покупается вручную, когда он понадобится.
Можно ли вернуть деньги?
Автоматической кнопки возврата нет. По вопросу конкретного платежа напишите на help@transkriba.ru и укажите email и дату оплаты; обращение рассмотрим по обстоятельствам платежа.
Поддерживаете ли вы английский?
Да. Выберите английский или другой доступный язык в списке перед запуском. Русский идёт на специализированной модели.
Что с очень плохой записью?
Загрузите оригинал без повторного сжатия и сначала проверьте бесплатный фрагмент до 60 секунд. Точность зависит от расстояния до микрофона, шума, эха и того, перекрывают ли участники речь друг друга.